Rujukan

Fahami hak dan tanggungjawab anda di kisssh

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, polisi privasi, dan hak akaun anda secara langsung — tiada bahasa guaman yang susah difahami. Akses kepada perkhidmatan kisssh bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Syarat penggunaan yang jelasPolisi privasi akaunHak pengguna MalaysiaAkses mengikut undang-undang tempatan
kisssh Fahami hak dan tanggungjawab anda di kisssh
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara kisssh melindungi data dan akaun anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. kisssh menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan semua transaksi — termasuk ketika anda mengesahkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay. Kami menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkuat kuasa, kemudian memadam atau menyamarkannya.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dompet anda — termasuk melalui Boost dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data tersebut tanpa kebenaran anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mempercepatkan akses semula pada telefon bimbit. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh syarat operasi kisssh. Selepas tempoh itu, data dipadam atau disamarkan secara sistematik.

Minta Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun dan jenis permintaan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kisssh untuk hal undang-undang

Soal-soal berkaitan syarat penggunaan, pertikaian akaun, atau permintaan data peribadi boleh dikemukakan terus kepada pasukan kami. Kami menyediakan saluran yang berbeza supaya anda boleh memilih yang paling mudah — melalui sembang langsung di dalam laman, e-mel khusus, atau borang aduan rasmi yang boleh diisi dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Buka sembang langsung di laman kisssh dan nyatakan ia berkaitan hal undang-undang atau akaun. Pasukan kami akan menanganinya dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar butiran pertikaian atau permintaan data anda melalui e-mel sokongan. Sertakan nombor akaun dan keterangan ringkas untuk mempercepatkan semakan.
Borang Aduan Rasmi Untuk kes yang memerlukan dokumentasi, gunakan borang aduan di bahagian akaun anda. Rekod dihantar kepada pasukan pematuhan kisssh secara langsung.

Soalan yang sering ditanya tentang syarat dan hak anda

Jika anda tidak pasti tentang sesuatu syarat atau hak anda sebagai pengguna kisssh, bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap ditanya. Semua jawapan ditulis dalam Bahasa Melayu supaya mudah difahami tanpa perlu mentafsir bahasa guaman.

Ya, had umur minimum ditetapkan mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Pengesahan umur dilakukan semasa proses pendaftaran akaun.

Boleh. Hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan itu mengikut polisi penyimpanan data yang berkuat kuasa.

Data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh syarat operasi, kemudian dipadam atau disamarkan. Anda boleh tanya pasukan kami untuk tempoh tepat bagi kes anda.

Tidak, maklumat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Gunakan sembang langsung atau borang aduan di bahagian akaun anda. Nyatakan jenis transaksi — sama ada melalui Boost, GrabPay atau lain-lain — dan pasukan kami akan menyemak rekod tersebut.

Tidak. Sebarang perubahan pada syarat penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel yang anda daftarkan sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Anda berhak untuk menyemak dan bertanya sebelum meneruskan penggunaan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.